為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容建設(shè)與管理,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營單位產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容自審工作,增強(qiáng)本公司自主管理能力和自律責(zé)任,確保網(wǎng)絡(luò)文化健康,快速發(fā)展,根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》,結(jié)合本單位發(fā)展需要,特制定本制度
專門部門:
審核部門由運(yùn)營管理部和總經(jīng)理組成。運(yùn)營管理部人員負(fù)責(zé)對(duì)視頻及其服務(wù)內(nèi)容(包括宣傳推廣和活動(dòng)策劃)進(jìn)行審查并簽字,對(duì)違法違規(guī)的內(nèi)容進(jìn)行記錄,并簽發(fā)初審意見。然后報(bào)運(yùn)營管理部經(jīng)理復(fù)審,復(fù)審人員對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行再次審核,并簽字發(fā)表復(fù)審意見,總經(jīng)理 負(fù)責(zé)最終審核公司擬上線的視頻并簽字。
專業(yè)人員:
自審人員需經(jīng)過文化部的培訓(xùn),取得《內(nèi)容審核人員證書》;自審部門的總 自審部門的自審人員,等網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品及服務(wù)的內(nèi)容的自審人員要對(duì)其審核內(nèi)容認(rèn)真負(fù)責(zé)。 每年應(yīng)至少參加1次文化廳組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn);組織內(nèi)部培訓(xùn)工作,對(duì)企業(yè)開發(fā)、運(yùn)營人員進(jìn)行內(nèi)容審查方面的培訓(xùn)。
工作職責(zé):
一、對(duì)于非實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)演出劇視頻,實(shí)行先自審后上線;全面抵制網(wǎng)上淫穢色情信息,堅(jiān)持以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,全面履行社會(huì)責(zé)任,杜絕淫穢色情等信息的傳播。
二、開辟舉報(bào)便捷通道,讓廣大網(wǎng)友和社會(huì)各界予以監(jiān)督支持,共同抵制網(wǎng)上低俗不良之風(fēng)。
三、表達(dá)審核意見;發(fā)現(xiàn)本單位所提供的網(wǎng)絡(luò)表演含有違法違規(guī)內(nèi)容時(shí),應(yīng)當(dāng)立即停止提供服務(wù),保存有關(guān)記錄,并立即向相關(guān)部門報(bào)告。
四、參加文化行政部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
五、將全部網(wǎng)絡(luò)演出劇視頻資料妥善保存,資料保存時(shí)間不得少于60 日,并在有關(guān)部門依法查詢時(shí)予以提供。
審核標(biāo)準(zhǔn):
(1)反對(duì)憲法確定的基本原則的;
(2)危害國家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的;
(3)泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽(yù)和利益的;
(4)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié),或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣的;
(5)宣揚(yáng)邪教、迷信的;
(6)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定的;
(7)宣揚(yáng)淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的;
(8)侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權(quán)益的;
(9)危害社會(huì)公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的;
(10)有法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定禁止的其他內(nèi)容的.
審核流程:
自審人員在產(chǎn)品公測之前,依據(jù)內(nèi)容審查的相關(guān)規(guī)定,對(duì)產(chǎn)品及其服務(wù)內(nèi)容(包括宣傳推廣和活動(dòng)策劃)進(jìn)行審查,對(duì)違法違規(guī)的內(nèi)容進(jìn)行記錄,并簽發(fā)初審意見;
對(duì)初審有問題的產(chǎn)品,退回研發(fā)企業(yè)或部門進(jìn)行修改,并對(duì)修改后的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)查; 對(duì)內(nèi)容的合法合規(guī)性不能準(zhǔn)確判斷的,應(yīng)向四川省文化廳申請行政指導(dǎo);
對(duì)復(fù)查仍有問題的,應(yīng)按照上述第2-4項(xiàng)規(guī)定的內(nèi)容重新進(jìn)行審核;
在產(chǎn)品公測前,對(duì)產(chǎn)品客戶端、公司官網(wǎng)、產(chǎn)品官網(wǎng)進(jìn)行審查,審查內(nèi)容包括證照使用、實(shí)名注冊、實(shí)名信息補(bǔ)填、用戶協(xié)議必備條款、適齡提示、家長監(jiān)護(hù)工程等內(nèi)容,合格后方可公測;
對(duì)審查完成的產(chǎn)品,自審人員提出同意進(jìn)行公測的意見并簽字確認(rèn),上交內(nèi)容審查管理工作的主要負(fù)責(zé)人;
內(nèi)容審查管理工作的主要負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后,根據(jù)規(guī)定要求,向文化行政管理部門提交產(chǎn)品備案;
自審人員的所有審查意見應(yīng)歸檔留存,保存時(shí)間不少于兩年
未成年人保護(hù):
未成年人用戶在實(shí)名認(rèn)證時(shí),除了要填入真實(shí)姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào),通過校檢后還要填寫監(jiān)護(hù)人相關(guān)信息。平臺(tái)將根據(jù)所填監(jiān)護(hù)人信息聯(lián)系監(jiān)護(hù)人,征求其授權(quán)同意。監(jiān)護(hù)人授權(quán)同意后,賬號(hào)方可實(shí)現(xiàn)認(rèn)證;
平臺(tái)需貫徹落實(shí)監(jiān)管部門的實(shí)名制要求,并在日常管理中加強(qiáng)內(nèi)容審核,及時(shí)排查侵害未成年人權(quán)益的違法違規(guī)行為;“青少年模式”應(yīng)常態(tài)化更新,通過算法推薦等技術(shù)手段,推薦真正適合未成年人用戶觀看的內(nèi)容;平臺(tái)后期會(huì)計(jì)劃建立專門針對(duì)未成年人的投訴機(jī)制;提高充值打賞門檻,完善未成年人退款機(jī)制。
培訓(xùn)考核:
1.主播進(jìn)入公司后,由人事行政部統(tǒng)一進(jìn)行一周的企業(yè)文化和產(chǎn)品內(nèi)容培訓(xùn);一周后,實(shí)行老帶新,一對(duì)一培訓(xùn)。具體培訓(xùn)直播知識(shí)和直播儀表和話語
2.每周三為主播的固定培訓(xùn)時(shí)間,培訓(xùn)時(shí)間有時(shí)可能會(huì)有變動(dòng),根據(jù)培訓(xùn)導(dǎo)師的具體情況決定,請大家注意查收群內(nèi)通知,培訓(xùn)中,積極配合導(dǎo)師做好模擬檔,嚴(yán)禁掛尸現(xiàn)象。
3.考核:
公司每月前10個(gè)工作日內(nèi),基于主播前一個(gè)月度的直播工作表現(xiàn),對(duì)主播進(jìn)行評(píng)級(jí)。主播評(píng)級(jí)分為[S]/[A]/[B]/[C]/[D]/[新人]等6個(gè)等級(jí)。主播評(píng)級(jí)維度包括累計(jì)直播時(shí)長、 訂閱量、流水、粉絲人數(shù)、公司安排配合度等。
主播管理:
1.主播實(shí)名認(rèn)證措施:18 歲以下的未成年人不得注冊為主播。
(1)網(wǎng)上實(shí)名認(rèn)證:主播申請者應(yīng)網(wǎng)上提交本人姓名;本人身份證號(hào)碼;本人手機(jī)號(hào)碼;銀行卡賬戶信息(必須與申請者本人姓名完全一致);主播本人手持身份證照片(身份證照片與號(hào)碼清晰可辨認(rèn))等材料。在申請者完整填寫了資料提交申請后,系統(tǒng)會(huì)對(duì)申請者資料進(jìn)行真實(shí)性認(rèn)證。驗(yàn)證銀行卡號(hào)、開戶人姓名、認(rèn)證者本人姓名、身份證號(hào)真實(shí)有效且完全匹配,如不符合要求或信息不匹配,則不允許認(rèn)證。
(2)面對(duì)面人工認(rèn)證。人工認(rèn)證時(shí)申請者需在與審核人員視頻聊天的過程中回答若干問題,認(rèn)證過程不得少于 1 分鐘。在審核人員認(rèn)定申請者與所提交的資料為同一人且滿足平臺(tái)認(rèn)證要求,則予以通過認(rèn)證。否則不予通過認(rèn)證。認(rèn)證過程視頻錄像永久保存?zhèn)洳椤?br />
(3)因客觀原因確實(shí)無法完成銀行卡賬戶信息與身份證信息比對(duì)的主播,主播應(yīng)開通實(shí)名認(rèn)證微博或者微信公眾號(hào),并在平臺(tái)網(wǎng)站和表演空間顯著位置標(biāo)示,向社會(huì)公示。
2.規(guī)定
(1)內(nèi)容規(guī)定:
1、嚴(yán)禁表演播放色情、低俗、粗口的伴奏或影音;
2、嚴(yán)禁故意亂唱、亂跳及非法氣功表演;
3、表演期間衣服穿著(不允許穿吊帶,低胸)不可以暴露;
4、不允許唱禁歌。
5、嚴(yán)禁談?wù)撜蜗嚓P(guān)內(nèi)容。
6、禁止在鏡頭前抽煙、喝酒、飆臟話。
(2)動(dòng)作規(guī)定:
1、嚴(yán)禁模擬模仿各種色情動(dòng)作、聲音或帶有誘惑性,挑逗性
表演的行為;
2、嚴(yán)禁自我撫摸、撫摩、暴露敏感部位的挑逗行為;
3、嚴(yán)禁使用性道具引起觀眾對(duì)敏感部位的注意;
4、表演過程中,必須露出臉部,嚴(yán)禁長時(shí)間不出現(xiàn)頭部;
5、嚴(yán)禁舞蹈節(jié)目表演;
(3)裸露尺度:
1、嚴(yán)禁赤身裸體、裸露胸部、臀部、大腿內(nèi)側(cè)等不適宜外露
的部位;
2、嚴(yán)禁露胸膛、胸罩、底褲;
(4)著裝尺度:
1、嚴(yán)禁赤身、穿著透明、情趣內(nèi)衣、內(nèi)衣外穿進(jìn)行表演;
2、嚴(yán)禁穿著內(nèi)衣、泳裝、肉色緊身衣、過于裸露的短裙等服
裝進(jìn)行表演;
3、嚴(yán)禁在床上進(jìn)行各種形式的表演。
應(yīng)急響應(yīng):
公司專門配備系統(tǒng)維護(hù)人員,24小時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行,一旦出現(xiàn)故障,立即以鏡像系統(tǒng)代替并盡快恢復(fù)原系統(tǒng)到可運(yùn)行狀態(tài)。并且討求系統(tǒng)平均運(yùn)行無故障時(shí)間大于99.6%;平均故障修復(fù)時(shí)間不大于2小時(shí)
技術(shù)安全:
①網(wǎng)站服務(wù)器和其他計(jì)算機(jī)之間設(shè)置經(jīng)公安部認(rèn)證的防火墻, 并與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全公司合作,做好安全策略,拒絕外來的惡意攻擊,保障網(wǎng)站正常運(yùn)行。
②在網(wǎng)站的服務(wù)器及工作站上均安裝了正版的防病毒軟件,對(duì)計(jì)算機(jī)病毒、有害電子郵件有整套的防范措施,防止有害信息對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)的干擾和破壞。
③做好生產(chǎn)日志的留存。網(wǎng)站具有保存60天以上的系統(tǒng)運(yùn)行日志和用戶使用日志記錄功能,內(nèi)容包括 IP 地址及使用情況,主頁維護(hù)者、郵箱使用者和對(duì)應(yīng)的 IP地址情況等。
④交互式欄目具備有 IP 地址、身份登記和識(shí)別確認(rèn)功能,對(duì)沒有合法手續(xù)和不具備條件的電子公告服務(wù)立即關(guān)閉。
⑤網(wǎng)站信息服務(wù)系統(tǒng)建立雙機(jī)熱備份機(jī)制,一旦主系統(tǒng)遇到故障或受到攻擊導(dǎo)致不能正常運(yùn)行,保證備用系統(tǒng)能及時(shí)替換主系統(tǒng)提供服務(wù)。
⑥關(guān)閉網(wǎng)站系統(tǒng)中暫不使用的服務(wù)功能,及相關(guān)端口,并及時(shí)用補(bǔ)丁修復(fù)系統(tǒng)漏洞,定期查殺病毒。
⑦服務(wù)器平時(shí)處于鎖定狀態(tài),并保管好登錄密碼;后臺(tái)管理界面設(shè)置超級(jí)用戶名及密碼,并綁定 IP,以防他人登入。
⑧網(wǎng)站提供集中式權(quán)限管理,針對(duì)不同的應(yīng)用系統(tǒng)、終端、操作人員,由網(wǎng)站系統(tǒng)管理員設(shè)置共享數(shù)據(jù)庫信息的訪問權(quán)限,并設(shè)置相應(yīng)的密碼及口令。不同的操作人員設(shè)定不同的用戶名,且定期更換,嚴(yán)禁操作人員泄漏自己的口令。對(duì)操作人員的權(quán)限嚴(yán)格按照崗位職責(zé)設(shè)定,并由網(wǎng)站系統(tǒng)管理員定期檢查操作人員權(quán)限。
⑨公司機(jī)房按照電信機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),內(nèi)有必備的獨(dú)立 UPS 不間斷電源、高靈敏度的煙霧探測系統(tǒng)和消防系統(tǒng),定期進(jìn)行電力、防火、防潮、防磁和防鼠檢查。
跟帖評(píng)論:
本平臺(tái)的跟帖評(píng)論將嚴(yán)格按照《互聯(lián)網(wǎng)跟帖評(píng)論服務(wù)管理規(guī)定》執(zhí)行。對(duì)平臺(tái)用戶跟帖評(píng)論服務(wù)提供者主體責(zé)任作出規(guī)定。倡導(dǎo)跟帖評(píng)論服務(wù)提供者及其用戶自律。本平臺(tái)對(duì)跟帖評(píng)論服務(wù)提供者加強(qiáng)用戶管理。其次平臺(tái)建立公眾投訴和舉報(bào)制度,用戶在跟帖評(píng)論中發(fā)現(xiàn)有違規(guī)評(píng)論是時(shí),可及時(shí)向平臺(tái)投訴和舉報(bào);
舉報(bào)受理:
1.違法和不良信息舉報(bào)范圍:
①暴恐信息(危險(xiǎn)物品制作、涉恐涉暴、危害公安安全直播舉報(bào))
②色情低俗(色情直播、色情低俗推廣用戶,低俗惡俗直播舉報(bào))
③政治反動(dòng)(違反國家相關(guān)法律法規(guī)的直播舉報(bào))
④違法信息(違規(guī)物品買賣、釣魚、詐騙、吸毒、傳銷直播舉報(bào) )
⑤暴力血腥(暴力血腥游戲直播、危害生命健康直播、虐殺動(dòng)物直播)
2.按照以下程序處理舉報(bào)投訴受理:
用戶的投訴和信息反饋主要通過電話和網(wǎng)站提交兩種方式。對(duì)電話方式,我們有專門的人員負(fù)責(zé)電話的接聽和反饋,通常能夠解決問題,將在15分鐘之內(nèi)提供解決方案;不能當(dāng)時(shí)解決的問題,我們會(huì)留下對(duì)方的電話號(hào)碼,保證在半個(gè)小時(shí)內(nèi)給予第一答復(fù);在此基礎(chǔ)上,保持連續(xù)的溝通和反饋,直到用戶滿意為止。對(duì)于網(wǎng)站提交方式,我們有技術(shù)部的網(wǎng)站管理員專門負(fù)責(zé)每日的郵件,保證在四個(gè)小時(shí)內(nèi)給予第一次書面答復(fù);在此基礎(chǔ)上,保持連續(xù)的溝通和反饋,直至用戶滿意為止。
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